BTS NDRC deviens un.e expert.e en relation client et en digital
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client te forme pour devenir expert en relation client et en digital. Grâce à l’alternance, développe tes compétences en négociation et apprends à utiliser les outils numériques en lien avec ton métier
Notre formation en alternance à Mulhouse
_
Code RNCP : 38368.
Le programme du BTS NDRC à Mulhouse
| EPREUVES | FORME | DUREE |
|---|---|---|
| E.1 Culture générale et expression – Coeff.3 | Écrite | 3h |
| E.2 Communication en Langue vivante étrangère – Coeff.3 | Orale | 30mn + 30 mn |
| E.3 Culture économique, juridique et managériale – Coeff.3 | Écrite | 4h |
| E.4 Relation client et négociation vente – Coeff.5 | Orale | 40mn +1h |
| E.5 Relation client à distance et digitalisation – Coeff.4 | Écrite et pratique | 3h + 40mn |
| E.6 Relation client et animation de réseaux – Coeff.3 | Orale | 30mn |
| E.F1 Épreuve facultative Langue vivante 2 (facultative) | Orale | 20mn + 20mn |
- Tu valides 120 ECTS
- 1350 heures de formation au total sur 2 ans
- Coût de formation intégralement pris en charge par l’entreprise et son OPCO dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Tu peux valider ce diplôme par bloc de compétences
- Ce diplôme peut être obtenu par la voie de la validation des acquis de l’expérience (VAE)
- 1 classe de 25 places
Admission au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Conditions d’accès au BTS NDRC à Mulhouse
Le diplôme peut être préparé par les bacheliers (toutes séries) et/ou les titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur.
Inscription
Notre BTS NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client) en alternance est présent sur Parcoursup : consulter
Cette formation t’intéresse et tu souhaites candidater ?! Est-il plus judicieux de candidater sur Parcoursup ?
Nous te conseillons de faire les démarches directement sur nos plateformes. En effet, le format de « l’alternance » implique une recherche d’entreprise : cette étape requiert du temps.
Les points positifs de la candidature « direct »
- Nous traitons les demandes de candidatures dans les 15 jours
- Tu auras du temps pour trouver une entreprise
- Nous pourrons t’accompagner dans ta recherche
Envoyez votre candidature à notre école
Préparez les pièces justificatives suivantes
- Dossier scolaire (bulletins de classes de Première et Terminale et/ou des deux dernières années d’études, copie de vos diplômes officiels)
- Curriculum Vitae (CV)
Entretien
Entretien individuel : vérification de l’adéquation et de la cohérence du projet professionnel : parcours, expériences, personnalité, motivation, mais aussi où vous en êtes dans votre recherche d’alternance, vos attentes vis-à-vis de la formation.
Résultats d’admission
L’admission à l’ESGM se fait après examen du dossier scolaire (bulletins des classes de Première et Terminale et/ou des deux dernières années d’études) et après un entretien individuel de motivation avec la Commission d’admission de l’établissement.
Notre BTS NDRC à Mulhouse en vidéo
Une formation 100 % en alternance, pour apprendre directement sur le terrain. Un diplôme ou titre certifié par l’État, gage de qualité et de reconnaissance. Et tout au long de l’année, des challenges en équipe pour développer tes compétences et ton esprit d’initiative.
Martial OTTER
Conseiller formation
m.otter@pro-format.fr
06 32 98 85 16
Les objectifs de la formation en alternance
- Piloter l’activité commerciale et évaluer les performances grâce à des indicateurs clés.
- Gérer la vente et la relation client pour maximiser la satisfaction et la fidélisation.
- Renforcer ta culture économique, juridique et managériale pour mieux comprendre l’environnement des affaires.
- Mettre en œuvre et gérer la politique commerciale d’une entreprise pour atteindre les objectifs de vente.
- Maîtriser les outils essentiels à la gestion d’entreprise et enrichir ta réflexion stratégique.
Les compétences développées lors de ton BTS NDRC en alternance à Mulhouse
SOFT SKILLS
- Esprit d’analyse et de synthèse : Tu apprendras à traiter et résumer des informations complexes.
- Prise d’initiative : Tu seras proactif(ve) et force de proposition dans diverses situations.
- Sens de l’organisation : Tu sauras planifier et gérer tes tâches et priorités efficacement.
- Prise de parole : Tu t’exprimeras avec aisance et impact en public ou en équipe.
- Flexibilité et adaptabilité : Tu t’adapteras rapidement face aux changements et imprévus.
HARD SKILLS
- Relation client : Tu maîtriseras les techniques pour fidéliser et satisfaire tes clients.
- Négociation et vente : Tu sauras mener des négociations efficaces pour conclure des ventes.
- Animation des réseaux sociaux : Tu développeras la visibilité d’une marque et l’engagement sur les plateformes digitales.
- Analyse des situations d’entreprise : Tu comprendras et interpréteras les enjeux commerciaux et stratégiques.
- Maîtrise d’une LV2 : Tu utiliseras une seconde langue dans un contexte professionnel pour échanger à l’international.
Pourquoi choisir notre campus pour réaliser ton BAC+2 Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Mulhouse
Un cadre de travail moderne et motivant
Un accompagnement personnalisé tout au long de ton parcours
Des titres et diplômes reconnus par l’État
Plus de 600 entreprises partenaires à tes côtés
Une école 100 % en alternance pour apprendre en travaillant
L’alternance, c’est le combo parfait : théorie en cours et pratique en entreprise. Tu acquiers des compétences concrètes tout en te plongeant directement dans le monde du travail.
Résultat : tu es prêt(e) à intégrer le marché de l’emploi dès ton diplôme en poche !
Chiffres clés
Les débouchés après le BTS NDRC à Mulhouse
Offres d’emploi en alternance
Je candidate POUR la formation
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Une réponse te sera donné sous 8 jours.